Termini e Condizioni
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché gli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.
Utilizzando il sito, creando un account ove disponibile, effettuando un ordine o usufruendo dei servizi proposti, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni e di accettarle.
L'utilizzo del sito comprende, tra le altre attività, la consultazione dei prodotti, l'acquisto online e l'accesso ai servizi di assistenza collegati.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e a tutte le operazioni di acquisto effettuate attraverso di esso.
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla normativa vigente e alle politiche pubblicate sulla piattaforma.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende limitare i diritti spettanti ai consumatori in base alla legge applicabile.
Account utente e responsabilità
Quando è disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e delle attività effettuate mediante il proprio account.
Ci impegniamo a garantire servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, all'assistenza alla clientela e al supporto post-vendita, cercando costantemente di migliorare il funzionamento del sito.
È vietato utilizzare il sito per scopi illegali o per attività che possano danneggiare il funzionamento della piattaforma, la sicurezza del servizio o i diritti di altri utenti.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Facciamo il possibile per mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, fotografie, caratteristiche, prezzi e disponibilità.
Le informazioni presentate sul sito sono destinate ad aiutare il consumatore a effettuare una scelta consapevole prima della conclusione dell'acquisto.
Disponibilità degli articoli
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte e alle esigenze operative.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e potremo proporre, a seconda della situazione, un'alternativa adeguata oppure un rimborso integrale.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento in funzione delle condizioni commerciali e operative.
Una volta confermato l'ordine, il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della validazione dell'acquisto, fatti salvi gli eventuali casi di errore manifesto previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori dettagli sulle modalità di vendita e pagamento, si applicano le condizioni riportate nelle sezioni successive.
Ordini e pagamenti
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma.
L'elaborazione dell'ordine avrà luogo dopo l'autorizzazione e la conferma del pagamento.
Metodi di pagamento accettati
Sono disponibili i seguenti sistemi di pagamento:
-
Visa;
-
MasterCard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la pagina Metodi di Pagamento.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Costi di spedizione
Le spese di consegna sono determinate come segue:
-
ordini inferiori a €80: €8 di spese di spedizione;
-
ordini pari o superiori a €80: spedizione gratuita.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Trasporto e tempi di consegna
La spedizione viene effettuata tramite FedEx o UPS.
Dalla data di spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono approssimativi e possono variare per ragioni logistiche o per altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili. Eventuali procedure doganali necessarie saranno gestite dal fornitore del servizio logistico e, per le condizioni previste, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi o sdoganamento.
Quando disponibile, al momento della spedizione saranno fornite le informazioni necessarie per il tracciamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento degli ordini
Annullamento prima della spedizione
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati, previa verifica dello stato dell'ordine.
La richiesta deve essere comunicata tramite e-mail o telefono e deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per procedere alla verifica.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Annullamento dopo la spedizione
Una volta spedito, un ordine non può generalmente essere annullato direttamente.
Dopo la consegna, il cliente può tuttavia presentare una richiesta di reso in conformità con le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.
Resi e rimborsi
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Il consumatore può richiedere il reso e il relativo rimborso nel rispetto delle condizioni applicabili.
Diritto di recesso
I consumatori beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea.
In aggiunta a tale diritto, offriamo un servizio commerciale di reso entro 40 giorni.
Il periodo commerciale aggiuntivo non limita né sostituisce i diritti garantiti dalla legge.
Costi di restituzione
In caso di reso richiesto per motivi personali, i relativi costi di restituzione sono a carico del cliente.
Quando il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, i costi associati alla restituzione saranno sostenuti da noi.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.
Possiamo raccogliere e utilizzare le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire assistenza ai clienti e garantire l'erogazione dei servizi richiesti.
L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla nostra Informativa sui Cookie.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, nonché il diritto di revocare il consenso quando costituisce la base giuridica del trattamento.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per tener conto di cambiamenti legislativi, operativi o relativi ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata direttamente su questa pagina e diventerà efficace dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa dell'Unione Europea e della legislazione italiana applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Le disposizioni qui contenute non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile, sarà quest'ultima a prevalere nella misura prevista dalla legge.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
84 Country Manor Ct,
Eagle Lake, MN 56024, United States
Telefono:
+1 (507) 384-7269
E-mail:
support@ulvrenmaris.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)