Introduzione
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul nostro sito, al fine di garantire un servizio trasparente e una chiara tutela dei consumatori.
Condizioni di Annullamento
Una volta confermato il pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento. Ogni richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, il cliente potrà esercitare i propri diritti conformemente alla nostra Politica su Resi e Rimborsi dopo aver ricevuto il prodotto.
Per aumentare le possibilità di annullamento, si consiglia di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Procedura di Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, è necessario contattarci tramite e-mail o telefono.
Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, si prega di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento (se richiesta);
- Nome utilizzato per l'ordine;
- Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto;
- Eventuali ulteriori informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica e comunicheremo l'esito tramite e-mail o telefono.
Rimborsi
Se la richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Generalmente il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati. Dopo la consegna, il cliente potrà richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica su Resi e Rimborsi.
Contatti
Indirizzo: 84 Country Manor Ct, Eagle Lake, MN 56024, United States
Telefono: +1 (507) 384-7269
Posta elettronica: support@ulvrenmaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)