Informazioni generali
Ci impegniamo a offrire un servizio post-vendita chiaro e trasparente. La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito e descrive il diritto di recesso, il servizio di reso entro 40 giorni e la procedura di rimborso.
Si prega di notare che:
- I consumatori hanno il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa dell'Unione Europea.
- Oltre al diritto di recesso, offriamo un servizio di reso entro 40 giorni.
- Il diritto di recesso di 14 giorni e il servizio di reso entro 40 giorni sono due diritti distinti. Il servizio di reso commerciale non limita né sostituisce i diritti previsti dalla legge.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, è possibile recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro il termine previsto e seguire le istruzioni per il reso.
Il consumatore può ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un eventuale utilizzo eccedente tale verifica potrebbe comportare una riduzione del valore rimborsabile, senza pregiudicare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso entro i termini previsti dalla legge. Il rimborso sarà effettuato dopo aver ricevuto il prodotto restituito oppure una prova della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Saranno rimborsati il prezzo del prodotto e le eventuali spese di consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard non saranno rimborsati.
Restano esclusi i casi in cui il diritto di recesso non sia applicabile ai sensi della normativa vigente.
Servizio di Reso entro 40 Giorni
Il nostro servizio di reso entro 40 giorni rappresenta un servizio commerciale aggiuntivo e non limita in alcun modo il diritto di recesso di 14 giorni o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
È possibile richiedere il reso entro 40 giorni dalla consegna del prodotto.
Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. Se desideri un articolo diverso, dovrai richiedere il reso del prodotto acquistato ed effettuare un nuovo ordine.
Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi della normativa europea e italiana, tutti i consumatori beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 2 anni.
Qualora il prodotto presenti difetti di conformità, sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, il consumatore può richiedere, secondo quanto previsto dalla legge, la riparazione, la sostituzione oppure, nei casi applicabili, una riduzione del prezzo o il rimborso.
La Garanzia Legale è indipendente dal diritto di recesso e dal servizio di reso entro 40 giorni.
Condizioni per il Reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
- essere completo e in buone condizioni;
- non essere stato danneggiato dal consumatore;
- includere eventuali accessori, se applicabili;
- essere restituito seguendo la procedura di reso.
Il rimborso potrà essere rifiutato qualora:
- il prodotto risulti danneggiato dal consumatore;
- manchino componenti o accessori essenziali;
- il prodotto non soddisfi le condizioni previste dalla presente politica.
Procedura di Reso e Costi
Per richiedere un reso è necessario:
- Contattare il nostro servizio clienti;
- Comunicare il numero dell'ordine e il motivo del reso;
- Seguire le istruzioni ricevute;
- Conservare la ricevuta della spedizione fino al completamento del rimborso.
Se il reso è richiesto per motivi personali, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali altri costi connessi.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all'ordine, le relative spese saranno a nostro carico.
Procedura di Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i recessi esercitati ai sensi della legge, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Nella maggior parte dei casi il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni previste per il rimborso, potremo rifiutare il rimborso o applicare una riduzione proporzionata dell'importo rimborsato.
Contatti
Indirizzo: 84 Country Manor Ct, Eagle Lake, MN 56024, United States
Telefono: +1 (507) 384-7269
Posta elettronica: support@ulvrenmaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)